公婆家的万和热水器用了小十年了，申请了很多次试用这次终于成功，真是超幸运。 虽然店家第一次参加试用活动对流程有些不熟悉，发货时候有点小插曲。不过A.O.史密斯不愧是大品牌，售后非常热心。店里的售后客服兵兵解决问题一直认真负责；因为临近春节假期，物流不畅，店长还亲自帮忙盯着发货和物流，又帮忙预约了安装。 安装服务也很周全，提前一天客服中心致电确认、安装师傅来电沟通时间。安装当天师傅也是准时上门，拆旧机，装新机，一个人就解决了，技术过硬，态度非常好，人也干练。不到半个小时就搞定了，还帮忙扔掉了垃圾，叮嘱了使用注意事项。配件方面，师傅也尽量给保留了能用的水管和煤气管、阀门，只把原来的旧烟筒给换了，一共才花了一百二十多材料钱。 因为以前用的只是个8L的小炉子，这次换了新的水量大了很多，也没有再出现熄火或者忽冷忽热的情况。外观简约大气，操作很简单，家里老人特别满意，连带我都被夸奖了～

新产品换了不锈钢换热器，据说更耐腐蚀。

面板只有温度键和开关键，日常操作只需要调整温度，非常简单，老人也可以自己操作。

烟囱接口都用封条密封好，又美观又安全。

试用过程与体验

标配的零件，正常安装条件足够用了。我这边离窗户略远，加长了烟筒，不然安装就可以一分钱不花啦。

机器背面做工也挺细致，上下两个膨胀螺丝固定，机器装上很稳当。

安装师傅技术过硬，态度特别好，人也干练。可惜没有来得及拍师傅的工牌。是2018年2月11号在北京朝阳区这边负责安装的师傅，手机号1362xxx5223，服务一流。安装完的回访也很及时，尽职尽责。

旧机器烟管安装得很丑，坡度还不够，偶尔有冷凝水倒流的现象。新的烟管安装得很漂亮，坡度也合适。

冷水管够长就用的机器自带的，热水管用了旧机器的，天然气管也不需要换。几乎可以说没什么需要额外购买的材料。

试用心得

优点：1. 大品牌，服务周到，售后非常到位，即使是春节假期前一周这样的时段服务也没有一点松懈，点个赞。 2. 机器外观设计简约大方。 3. 操作简单，使用方便。 4. 水量大，水温恒定，洗澡舒服。

缺点：烧水时声音稍微有点大。